Как увеличить продажи на Wildberries: чек-лист продавца

Как увеличить продажи на Wildberries, если вроде бы всё сделано? Обычно проблема в одном-двух слабых местах, которые легко пропустить. Пройдите чек-лист по пяти блокам и отметьте, что можно улучшить.

С чего начать, чтобы увеличить продажи на Wildberries

Откройте воронку продаж в кабинете. Мало показов — проблема в поиске, остатках или рекламе. Показы есть, переходов нет — фото, цена или рейтинг. Переходы есть, заказов нет — карточка и отзывы. Заказы есть, выкупов мало — товар не совпадает с ожиданиями. Дальше — чек-лист по блокам.

Карточка

• Главное фото читается на маленьком превью и выделяется в выдаче — см. о главном фото.
• Есть фото деталей, масштаба, применения и комплектации.
• Название и характеристики содержат запросы, по которым ищут товар.
• Все характеристики заполнены — фильтры каталога работают по ним.
• Есть видео.
• Размерная сетка точная, с подсказкой, как выбрать размер.
• Категория выбрана верно.

CTR карточки — отдельная тема: статья о CTR на Wildberries.

Цена и акции

• Цена сопоставима с конкурентами с похожим рейтингом.
• Вы знаете свой ценовой минимум и не уходите ниже.
• Участвуете в акциях, которые окупаются по марже — см. об акциях WB.
• Есть комплекты или наборы для роста чека.

Отзывы и рейтинг

• У карточки есть отзывы с фото и видео реальных покупателей.
• Рейтинг не ниже, чем у основных конкурентов, — как он считается, описано в статье о рейтинге карточки.
• Вы отвечаете на все отзывы и вопросы.
• Повторяющиеся жалобы разобраны и исправлены в товаре или карточке.
• Свежие отзывы появляются регулярно, а не только в первый месяц.

Если отзывов мало, помогут наши отзывы на Wildberries и самовыкупы: реальные люди со своими аккаунтами заказывают по ключевому запросу, забирают из ПВЗ и оставляют отзыв со своими фото. Площадка борется с искусственной активностью, поэтому делайте это аккуратно: разные города, ровный график, без всплесков.

Реклама

• Запущена реклама в поиске по главным запросам.
• Убраны запросы, по которым нет заказов.
• Вы знаете ДРР и допустимый предел по товару.
• Реклама не крутится на карточку без отзывов и с пустыми остатками.

Подробнее — в статье о внутренней рекламе.

Остатки и логистика

• Товар есть на складах в регионах, где его покупают, — см. об индексе локализации.
• Остатки не обнуляются: обнуление бьёт по позициям.
• Упаковка компактная, габариты в карточке точные.
• Процент выкупа отслеживается, причины возвратов известны.
• Поставки планируются заранее, с запасом на приёмку.

Работайте по одному блоку за раз и фиксируйте даты изменений — так через 1–2 недели будет понятно, что дало результат. Если продажи не просто растут медленно, а упали, используйте статью о падении продаж на WB.

Частые вопросы