Почему нет продаж на Wildberries: причины и решения
1 июля 2026
Почему нет продаж на Wildberries, если карточка создана, товар на складе, а заказов нет? Причина почти всегда находится на одном из четырёх шагов: показ, переход, заказ, выкуп. Разбираем каждый.
Коротко
Откройте воронку продаж и найдите шаг, где обрыв: нет показов — индексация, категория, остатки; нет переходов — фото, цена, рейтинг; нет заказов — отзывы и карточка; нет выкупов — несоответствие ожиданиям.
Содержание
Как найти причину
Посмотрите в кабинете воронку за 2–4 недели: показы, переходы в карточку, добавления в корзину, заказы, выкупы. Сравните с похожими товарами и найдите шаг, где теряется больше всего. Подробно о показателях — в статье о воронке продаж.
Нет показов
| Причина | Что сделать |
|---|---|
| Карточка не проиндексирована или скрыта | Проверьте статус карточки и запросы, по которым она находится — см. «Карточки нет в поиске» |
| Неверная категория или предмет | Смените категорию — см. о смене категории |
| Нет остатков в регионах | Распределите товар по складам |
| Нет нужных слов в названии и характеристиках | Соберите запросы и добавьте их |
| Высокая конкуренция, нет рекламы | Запустите рекламу по точным запросам |
Нет переходов
Показы есть, а в карточку не заходят — значит, в выдаче она проигрывает соседям. Сравните себя с первыми 10 карточками по запросу: главное фото, цена, рейтинг и число отзывов. Чаще всего помогает новое главное фото — как его сделать, описано в статье о главном фото. Если рейтинг ниже, чем у конкурентов, покупатель даже не открывает карточку.
Почему нет продаж на Wildberries, если переходы есть
- Нет отзывов или они старые. Покупатель не хочет быть первым. Варианты получить отзывы — в статье о первых отзывах на WB.
- Карточка не отвечает на вопросы: размер, материал, комплектация, как пользоваться.
- Цена выше, чем у похожих карточек с лучшим рейтингом.
- Долгий срок доставки из-за того, что товар лежит далеко.
- Негативные отзывы сверху без ответа продавца.
Нет выкупов
Заказы есть, но покупатели отказываются на ПВЗ: товар не совпадает с фото, размер маломерит, упаковка повреждена. Это самая дорогая проблема — платите логистику туда и обратно. Причины и решения — в статье о проценте выкупа.
Особый случай: новая карточка
У новой карточки нет истории продаж, рейтинга и отзывов, поэтому площадка показывает её осторожно, а покупатели не доверяют. Что обычно помогает на старте:
- сильный контент с первого дня;
- реклама по точным запросам;
- первые отзывы с фото;
- достаточные остатки в нескольких регионах.
Для первых отзывов и заказов по нужным запросам продавцы используют самовыкупы реальными людьми. Это работает, только если выглядит как обычные покупки: свои аккаунты, разные города и ПВЗ, ровный график, забор товара и отзыв с собственными фото. Wildberries борется с искусственной активностью, поэтому массовые всплески опасны.
Условный пример: у карточки много показов и мало переходов. Продавец заменил главное фото на крупный план с понятной выгодой и через неделю увидел рост переходов. Дальше узким местом стали отзывы — их стало видно в воронке.
Частые вопросы
Почему нет продаж на Wildberries?
Ищите шаг воронки, где обрыв: нет показов, переходов, заказов или выкупов — у каждого свои причины и решения.
Почему новая карточка на вб не продаётся?
У неё нет рейтинга, отзывов и истории; помогают сильный контент, реклама, первые отзывы с фото и остатки в регионах.
Почему есть переходы, но нет заказов?
Чаще всего не хватает отзывов, карточка не отвечает на вопросы или цена выше, чем у конкурентов с лучшим рейтингом.
Что делать, если на Wildberries нет показов?
Проверьте статус и категорию карточки, ключевые слова в названии и характеристиках, остатки на складах и рекламу.
Карточка на WB без продаж?
Поможем с первыми отзывами с фото и заказами по ключевым запросам.
