Отзывы на Ozon: как они работают и влияют на продажи
30 апреля 2026
Отзывы на Ozon влияют на рейтинг, место в поиске и решение покупателя. Разбираем, как устроена система отзывов на площадке и что продавец может с ней делать.
Коротко
На Ozon отзыв может оставить покупатель, который получил товар. Отзывы проходят модерацию, из оценок складывается рейтинг товара. Продавец может отвечать, жаловаться на отзывы с нарушениями и подключать «Отзывы за баллы». Отзывы с фото и видео показываются отдельно и сильнее влияют на решение.
Кто оставляет отзывы
Отзыв на Ozon оставляет покупатель после получения товара. Отзывы проходят модерацию: тексты с оскорблениями, рекламой и не относящиеся к товару отклоняются.
Рейтинг товара
Рейтинг — средняя оценка по отзывам. Он виден в выдаче и сильно влияет на переходы. Сколько пятёрок нужно до нужной оценки, посчитает калькулятор рейтинга.
Что может продавец
- отвечать на отзывы — подробнее в статье об ответах;
- жаловаться на отзывы с нарушениями — как обжаловать;
- стимулировать отзывы через «Отзывы за баллы» — как это работает;
- следить за контент-рейтингом, где учитываются и отзывы — подробнее.
Влияние на продажи
Отзывы влияют на конверсию в заказ, а конверсия — на место в поиске. Новый товар без отзывов почти не продаётся. Первые отзывы с фото от реальных покупателей дают наши отзывы на Ozon и фотоотзывы. Как набрать первые отзывы — в статье «Первые отзывы на Ozon».
Частые вопросы
Кто может оставить отзыв на Ozon?
Покупатель, который получил товар.
Как считается рейтинг товара на Ozon?
Как средняя оценка по отзывам покупателей.
Может ли продавец удалить отзыв на Ozon?
Нет, но может пожаловаться на отзыв с нарушениями.
Влияют ли отзывы на поиск Ozon?
Косвенно: через конверсию и продажи, которые учитывает поиск.
Мало отзывов на Ozon?
Наберём отзывы с фото от реальных покупателей.
