Как отслеживать позиции товара в поиске Wildberries и Ozon

Позиции товара в поиске Wildberries и Ozon напрямую влияют на продажи: покупатели редко листают дальше первых экранов. Рассказываем, как отслеживать позиции по запросам без самообмана и что делать с этими данными.

Почему позиции в поиске «прыгают»

Выдача на маркетплейсах не одинакова для всех. На неё влияют регион покупателя и наличие товара на ближних складах, история просмотров и покупок, время суток и рекламные места, которые встраиваются между органическими результатами. Поэтому ваша карточка может быть на 8-м месте в Москве и на 40-м в Новосибирске одновременно. Как устроено ранжирование, мы описали в статье об алгоритмах маркетплейсов.

Ручная проверка позиций

Самый простой способ — ввести запрос и найти свою карточку. Чтобы данные были сопоставимы:

• проверяйте в режиме инкогнито или без входа в аккаунт;
• фиксируйте регион доставки;
• отличайте рекламные места от органических;
• проверяйте в одно и то же время.

Вручную удобно смотреть 3–5 главных запросов. Больше — уже трудоёмко и с ошибками.

Аналитика кабинета и сервисы

В кабинетах Wildberries и Ozon есть разделы аналитики по поисковым запросам: по каким фразам показывалась карточка, средняя позиция, переходы и заказы. Названия разделов и условия доступа к ним меняются, поэтому уточняйте в справке своей площадки. Плюс кабинета — это данные по реальным показам, а не разовый снимок выдачи.

Внешние сервисы аналитики проверяют позиции по списку запросов автоматически и показывают историю. Как выбрать такой сервис, рассказано в статье о сервисах аналитики.

Как вести отслеживание позиций по запросам

1. Выберите 5–15 запросов: 2–3 высокочастотных, остальные средне- и низкочастотные, по которым у вас реально есть заказы. Подбор запросов описан в статье о ключевых словах.
2. Заведите таблицу: дата, запрос, регион, позиция, показы, заказы.
3. Отмечайте события: смена фото, цены, акция, новые отзывы, запуск рекламы, обнуление остатков.
4. Смотрите динамику за неделю, а не изменения за день.

Таблица — условный пример формата. Связь между событием и позицией не всегда прямая, поэтому делайте одно изменение за раз.

Позиции упали: что проверить

• не закончились ли остатки на складах в ключевых регионах;
• не изменилась ли цена или участие в акции;
• не упал ли рейтинг из-за свежих негативных отзывов;
• не сменилась ли категория или ключевые характеристики;
• не выросла ли конкуренция по запросу.

Подробнее — в статье о том, почему карточки нет в поиске. Конверсия по конкретному запросу — один из сигналов для ранжирования. Поэтому продавцы используют самовыкупы по ключевому запросу реальными людьми с забором из ПВЗ. Делать это стоит аккуратно: площадки борются с искусственной активностью, так что важны разные аккаунты и города и ровный график. Разбор подхода — в статье о выкупе по ключевому запросу.

Частые вопросы