Нейросети для селлеров: тексты, фото и ответы на отзывы — что можно, а что нельзя

Нейросети для селлеров уже стали рабочим инструментом: они быстро пишут черновики описаний, помогают с фото и ответами на отзывы. Но у них есть границы, за которыми начинаются претензии покупателей и площадки.

Нейросеть для описания товара и SEO

Языковая модель за минуту выдаст черновик описания, список преимуществ или несколько вариантов названия. Чтобы результат был полезен, дайте ей исходные данные: характеристики из документов, ключевые запросы, частые вопросы покупателей и выдержки из отзывов конкурентов.

• просите структуру: что за товар, для кого, чем отличается, как пользоваться, комплектация;
• подставляйте собранные запросы — как их подобрать, описано в статье о ключевых словах;
• удаляйте общие фразы вроде «высочайшее качество» — они не продают и не помогают поиску.

Каждую цифру и свойство в тексте сверяйте с товаром. Нейросеть легко «додумывает» состав, размеры и функции. Правила хорошего текста — в материале о том, как написать описание.

Нейросети для фото и инфографики

Полезные задачи: убрать или заменить фон, подправить свет, расширить кадр, собрать черновик макета инфографики, придумать идеи для слайдов. Это экономит время дизайнера, но не заменяет съёмку реального товара.

Главное правило: на фото должен быть ровно тот товар, который получит покупатель, — тот же цвет, фактура, размер и комплектация. Сгенерированный «идеальный» товар даёт клики, а потом возвраты и негативные отзывы. Про инфографику — в статье об инфографике, а про права на изображения — в материале об авторских правах на фото.

Нейросеть для ответов на отзывы

Модель может готовить черновики ответов по шаблонам: благодарность, ответ на жалобу по размеру, на задержку доставки. Перед публикацией ответ читает человек: проверяет, что ответ по существу, не обещает лишнего и не спорит с покупателем. На негатив без живой правки лучше не отвечать вовсе. Принципы ответов — в статье об ответах на отзывы.

Что нельзя делать с нейросетями

Отзывы должны оставлять реальные люди, которые держали товар в руках. Если отзывов не хватает, используйте инструменты площадки или сервисы, где покупают и снимают товар живые люди, — например, наши фото- и видеоотзывы.

Как встроить нейросеть в работу

1. Соберите «паспорт товара»: характеристики, документы, запросы, частые вопросы.
2. Попросите нейросеть сделать черновик по этому паспорту.
3. Отредактируйте вручную и сверьте каждое утверждение.
4. Проверьте требования площадки к тексту и фото.
5. Через пару недель сравните конверсию со старой версией — как это сделать, описано в статье об A/B-тесте карточки.

Условных правил площадок по использованию ИИ немного, но требования к достоверности карточки действуют всегда. Перед массовым запуском перечитайте актуальные правила контента в справке своей площадки.

Частые вопросы