Как продавать товары для геймеров: цифры, совместимость и видео

Как продавать товары для геймеров, если покупатель разбирается в сенсорах и переключателях лучше многих продавцов? Разберём, какие характеристики нужны мышам, клавиатурам, гарнитурам и креслам, почему главная причина возвратов — совместимость и что показать на видео, чтобы карточке поверили.

Две аудитории: игрок и тот, кто дарит

У этой категории два разных покупателя, и карточка должна работать для обоих.

• Сам игрок сравнивает цифры, читает отзывы про задержку и износ, знает модели конкурентов. Его не убедить словами «профессиональная» и «топовая» — ему нужны параметры.
• Покупатель подарка — родитель, девушка, коллега — не знает, что такое частота опроса. Ему важно понять, что это хороший выбор, он подойдёт к компьютеру или приставке и красиво выглядит в коробке.

Решение — строить карточку слоями. Главное фото и первые слайды — для всех: что это, с чем работает, как выглядит. Характеристики и подробные слайды — для знатока. Ассортимент обычно складывается из мышей, клавиатур, гарнитур, ковриков, геймпадов, подставок, подсветки для стола и кресел.

Характеристики, без которых карточку пролистают

Пишите цифрами и единицами, а не прилагательными. Не «лёгкая мышь», а «вес 63 г без кабеля». Не «тихая клавиатура», а «линейные переключатели, тише кликающих». Как превратить характеристики в понятный текст — в статье как написать описание.

Отдельная история — русская раскладка. Клавиатуры без кириллицы на клавишах часто возвращают, потому что покупатель не заметил этого в карточке. Если её нет, скажите прямо на одном из первых слайдов.

Совместимость — главная причина возвратов

Товар исправен, но у покупателя не заработал. Чаще всего так бывает из-за:

• консоли — гарнитура работает с одной приставкой, но не с другой, или работает частично: звук есть, микрофона нет;
• операционной системы — приложение для настройки подсветки есть только для одной системы;
• телефона — геймпад не подходит по размеру держателя или способу подключения;
• разъёма — у ноутбука покупателя нет нужного порта.

Сделайте отдельный слайд «С чем работает» с иконками устройств и честными пометками: «микрофон работает только по проводу», «настройка подсветки — через приложение для ПК». Такой слайд снижает возвраты сильнее любой скидки.

До закупки проверьте и документы. Периферия — это электроника, и для неё обычно нужны документы, подтверждающие соответствие; к беспроводным устройствам могут быть свои требования. Попросите у поставщика копии на каждую модель и сверьте названия с товаром — расхождения часто всплывают уже после блокировки карточки.

Видео и звук: покажите подсветку и клики

Подсветка на фото выглядит ярче или тусклее, чем в жизни, а звук нажатий фото не передаёт. Поэтому видео в этой категории почти обязательно:

• подсветка в тёмной комнате и переключение режимов;
• звук печати, записанный обычным телефоном;
• мышь в руке — сразу видно размер и хват;
• гарнитура на голове — видно размер чашек.

Хороший приём — короткое сравнение в одном ролике: стол без подсветки и с ней или звук двух типов переключателей подряд. Покупатель сразу видит разницу, за которую платит.

Как добавить видео в карточку и что в нём показать — в статье о видео в карточке. Снять ролики и фото для карточки можно у нас: фото и видео для маркетплейсов.

Игровые кресла: крупный товар со своими правилами

Кресло живёт по законам мебели, а не периферии. Оно может попадать в крупногабаритный товар с отдельными тарифами — проверьте это в кабинете до расчёта цены; что это такое — в статье о КГТ. В карточке кресла укажите:

• максимальную нагрузку и рекомендуемый рост пользователя;
• механизм качания и регулировки подлокотников;
• материал обивки — экокожа, ткань или сетка — и как он ведёт себя в жару;
• размеры сиденья и спинки, вес коробки, сложность сборки.

Частые жалобы — «скрипит» и «облезла экокожа через пару месяцев». Если материал требует ухода, честнее написать об этом в описании, чем собирать негатив.

Как продавать товары для геймеров в сезон подарков

Пики спроса связаны с подарками: Новый год, 23 февраля, дни рождения, начало учебного года у студентов. Ещё один повод — большие распродажи площадок. К пикам карточка должна быть готова заранее: с видео, слайдом совместимости, подарочным слайдом «что в коробке» и отзывами.

За месяц до пика проверьте остатки по складам: подарочный спрос короткий, и если товар не доедет к нужной дате, покупатель просто выберет соседнюю карточку.

Отзывы в этой категории читают как обзоры. Покупатели ищут, как товар повёл себя через месяц: не начала ли мышь делать двойной клик, не погасла ли часть подсветки. Отзывы с фото и видео от реальных людей можно получить через наши фото- и видеоотзывы.

Частые вопросы