Как продавать джинсы на Wildberries и Ozon: посадка, размеры W/L, возвраты

Как продавать джинсы, если это одна из самых «капризных» по размерам вещей: две пары с одинаковой биркой могут сидеть совершенно по-разному? Разберём, как описать посадку и крой, какие замеры дать вместо голой размерной сетки, как писать про ткань и стрейч и какие отзывы реально снижают возвраты.

Словарь посадок и кроя для карточки

Покупатель ищет джинсы не по слову «джинсы», а по фасону: «мом», «прямые», «широкие». Если в названии и характеристиках нет нужного слова, карточка не попадёт в выдачу и в фильтры. При этом каждый фасон нужно объяснить, потому что продавцы понимают названия по-разному.

Отдельно укажите посадку: высокая, средняя или низкая — и высоту в сантиметрах. «Высокая» у разных брендов отличается на несколько сантиметров, а цифру не перепутаешь.

Размеры W/L и замеры изделия

W — обхват талии в дюймах, L — длина по внутреннему шву в дюймах. Часть покупателей привыкла к W/L, часть — к российским размерам. Указывайте оба варианта, но главное — не они, а замеры конкретного изделия.

Что измерить для каждого размера, изделие в расправленном виде на столе:

1. Полуобхват пояса — по верхнему краю, от бока до бока.
2. Полуобхват бёдер — на уровне нижнего края ширинки.
3. Высота посадки — от шва между штанинами до верха пояса спереди.
4. Длина по внутреннему шву — от шва между штанинами до низа.
5. Ширина по бедру и по низу.

Подпишите, что указаны полуобхваты, иначе покупатель сравнит их со своим полным обхватом и закажет на три размера больше. Общие правила оформления — в статье про таблицу размеров.

Пример, условный. «Модель ростом 172 см, обхват бёдер 96 см, на ней размер W27 L32. Джинсы сидят плотно, после носки немного растягиваются — если между размерами, берите меньший». Такая фраза под фото снимает больше вопросов, чем вся таблица.

Ткань и стрейч: что написать честно

Две пары одного размера могут ощущаться по-разному из-за ткани. Укажите:

• Состав: процент хлопка и эластана. 100 % хлопок не тянется, с эластаном — тянется и может «садиться» по фигуре.
• Плотность: плотный деним для холодного сезона или тонкий для лета.
• Поведение в носке: «за день носки растягиваются примерно на полразмера».
• Окрашивание: тёмный деним может оставлять следы на светлом в первые стирки — предупредите об этом и дайте рекомендации по уходу.

Честное предупреждение «может прокрашивать» в описании — это нейтральная информация. Тот же факт в отзыве покупателя — уже претензия.

Склейка, цвета и фото

Одна модель в нескольких цветах обычно объединяется в одну карточку через склейку: отзывы и рейтинг становятся общими, а покупатель видит все варианты. Склеивайте только одну и ту же модель, а не разные фасоны — иначе отзывы «узкие в бёдрах» от скинни окажутся рядом с широкими джинсами. Подробности — в статье про склейку карточек.

Минимальный набор фото для джинсов:

• на модели в полный рост спереди, сбоку и сзади;
• крупно пояс, пуговица, карманы и строчка;
• низ штанин с обувью — чтобы была видна длина;
• фото при дневном свете для честного цвета денима;
• рост, параметры модели и размер — подписью на фото или в описании.

Если модель есть в нескольких длинах, покажите хотя бы две на одном росте: так покупатель сразу видит, где закончится штанина, и меньше гадает между L30 и L32.

Возвраты и маркировка

Типичные причины возвратов джинсов: не сели по бёдрам при подходящей талии, длина не подошла, цвет на фото светлее, ткань оказалась жёстче ожиданий. Каждую причину закрывают конкретным полем карточки: замеры, длина по шву, дневное фото, состав и описание ткани.

Отслеживайте причины возвратов в отчётах площадки. Если одна и та же причина повторяется, правьте карточку, а не ждите, что следующая партия «сядет лучше». Больше способов — в статье как снизить возвраты.

С маркировкой: значительная часть одежды, включая джинсы, подпадает под обязательную маркировку «Честный знак». Проверьте свой товар по коду ТН ВЭД и наносите коды до поставки — без них поставку могут не принять.

Как продавать джинсы с помощью отзывов

Для джинсов отзыв — это продолжение таблицы размеров. Покупатель ищет человека с похожей фигурой и смотрит, какой размер тот выбрал. Полезный отзыв содержит:

• рост, вес или обхваты и выбранный размер;
• как сели: «по талии впору, в бёдрах свободно»;
• фото в полный рост в естественном свете.

Новой модели без отзывов приходится сложнее всего. Отзывы с фото в полный рост и параметрами от реальных покупателей можно собрать через наш сервис фотоотзывов на Wildberries. Отвечайте на отзывы с советом по размеру: «С вашими параметрами лучше подойдёт W28» — это читают следующие покупатели.

Частые вопросы