Подписка «Джем» на Wildberries: что даёт продавцу и стоит ли её брать

Подписка «Джем» на Wildberries — платный набор расширенной аналитики и инструментов для продавцов внутри кабинета. Главное, ради чего её обычно подключают, — данные о поисковых запросах: по каким словам покупатели находят ваши товары и товары конкурентов.

Что такое подписка Джем на Wildberries

«Джем» — собственная подписка Wildberries для продавцов. Базовые отчёты в кабинете доступны всем, а подписка открывает дополнительные данные и функции. Это не реклама и не продвижение: сама по себе она ничего не меняет в выдаче, а даёт информацию для решений.

Тарифы, их цена и точный набор функций менялись с момента запуска и могут меняться дальше. Поэтому в статье мы описываем, какие задачи подписка помогает решать, а актуальные условия смотрите в разделе подписки в кабинете.

Какие отчёты есть в кабинете без подписки, мы разбирали в статье «Аналитика Wildberries: какие отчёты смотреть продавцу». С неё стоит начать, если вы ещё не пользуетесь стандартной аналитикой.

Что даёт подписка продавцу

Состав зависит от тарифа, но чаще всего ради «Джема» используют такие возможности:

• Аналитика поисковых запросов. По каким запросам покупатели приходят в карточку, сколько переходов, добавлений в корзину и заказов даёт каждый запрос.
• Позиции в поиске. На каком месте товар показывается по важным для вас запросам и как это меняется со временем.
• Сравнение с конкурентами. Как ваши показатели выглядят на фоне похожих товаров в категории.
• Расширенная история данных. Возможность смотреть отчёты за более длинный период, чем в бесплатной версии.

Главная ценность здесь — не сами цифры, а связь между ними. Обычная воронка показывает, что переходов стало меньше. Данные по запросам помогают понять, по какому именно слову вы потеряли показы, и решить, что делать: править название, менять главное фото, пересматривать ставки или цену.

Перед подключением откройте описание тарифов в кабинете и сверьте их со своими задачами. Если нужна только одна функция, проверьте, есть ли она в младшем тарифе.

Как использовать данные о поисковых запросах

Данные полезны только тогда, когда по ним что-то меняют в карточке или рекламе. Рабочий порядок такой:

1. Соберите запросы, по которым уже есть заказы. Это ядро карточки: их важно сохранить в названии, описании и характеристиках.
2. Найдите запросы с переходами, но без заказов. Возможно, покупатели ищут не совсем ваш товар, или карточка не отвечает на их ожидания по фото и цене.
3. Посмотрите запросы конкурентов. Если по важному слову вас нет, добавьте его в карточку, если оно правда описывает товар.
4. Сверьте с рекламой. Нерелевантные запросы, на которые уходит бюджет, стоит исключить; эффективные — усилить.
5. Повторяйте регулярно. Спрос меняется по сезонам, и список запросов месяц назад может уже не работать.

Как собирать и группировать запросы, читайте в статье о ключевых словах.

Запросы, по которым карточке не хватает заказов, — это и ориентир для продвижения. Например, самовыкупы на ВБ по ключевым запросам от реальных покупателей помогают новой карточке получить первые заказы именно по нужным словам. Результат при этом зависит от товара, цены и конкуренции, и «Джем» помогает его отслеживать.

Как подключить и отключить «Джем»

Подключение проходит в кабинете продавца: найдите раздел подписки «Джем» (обычно на него ведут баннеры и ссылки из аналитики), выберите тариф и срок, оплатите. После оплаты дополнительные отчёты появляются в тех разделах аналитики, к которым они относятся.

Чтобы отключить «Джем» на ВБ, в том же разделе подписки проверьте настройки продления. Как правило, после отключения автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода, но точные правила возврата и продления смотрите в условиях подписки.

Совет: если подключаете впервые, возьмите короткий срок. За это время станет понятно, будете ли вы реально пользоваться данными каждую неделю.

Стоит ли брать: кому подходит

Чтобы понять, окупается ли подписка, через месяц ответьте себе на три вопроса. Какие правки в карточках вы сделали по данным «Джема»? Сколько рекламного бюджета удалось перестать тратить на нецелевые запросы? Изменились ли переходы и заказы по запросам, с которыми вы работали? Если ответы пустые, подписка пока не нужна или ей некому заниматься.

Сравнить «Джем» с внешними инструментами поможет статья о сервисах аналитики. Важное отличие: данные «Джема» берутся прямо из кабинета, а внешние сервисы часто оценивают показатели косвенно.

Ошибки при работе с «Джемом»

• Подключить и не открывать. Подписка без регулярного разбора отчётов — просто расход.
• Добавлять в карточку все запросы подряд. Слова, которые не описывают товар, приводят нецелевых покупателей и снижают конверсию.
• Делать выводы по одному дню. Позиции и спрос колеблются, смотрите динамику за неделю и больше.
• Смотреть только на свои товары. Запросы конкурентов часто подсказывают формулировки и свойства, о которых вы не написали.
• Не сохранять выгрузки. Если доступ к истории ограничен сроком подписки, раз в месяц сохраняйте нужные отчёты у себя, чтобы сравнивать периоды.
• Ждать роста продаж от самой подписки. Она показывает, что поменять, но работу с карточкой и рекламой нужно делать самому.

Частые вопросы