Синхронизация остатков между маркетплейсами: как не продать то, чего нет

Если один товар продаётся со своего склада сразу на нескольких площадках, остатки нужно обновлять везде. Иначе заказ придёт на товар, которого уже нет, — а это отмена, штраф и минус к рейтингу. Разбираем, как это организовать.

Когда нужна синхронизация

Когда один и тот же склад обслуживает заказы с нескольких площадок — по FBS, realFBS или DBS. При FBO у каждой площадки своя поставка, и общий остаток делить не нужно.

Как синхронизировать

1. Вручную — подходит для пары товаров и редких заказов, но риск ошибок высокий.
2. Через учётную систему с интеграцией по API площадок.
3. Через специализированный сервис, который собирает заказы со всех площадок и обновляет остатки.

Резерв и частота обновления

• держите резерв на ходовые товары, чтобы не продать последнюю единицу дважды;
• обновляйте остатки максимально часто — в идеале автоматически при каждом заказе;
• сверяйте фактический остаток со складом раз в неделю.

Чем грозят ошибки

Отмена заказа по вине продавца — это штраф, снижение рейтинга магазина и плохие отзывы. Подробнее — в статьях о штрафах и о штрафах Маркета. Хранение и сборку заказов для нескольких площадок с учётом остатков может вести фулфилмент.

Частые вопросы