Отзывы на Яндекс Маркете: как получить первые отзывы на товар продавцу
2 октября 2026
На Яндекс Маркете, как и на других маркетплейсах, покупатели доверяют отзывам больше, чем описанию продавца. У новой карточки отзывов нет — и покупатели выбирают конкурентов. Разбираем, как работают отзывы на Маркете и как продавцу получить первые.
Коротко
Отзывы на Яндекс Маркете влияют на рейтинг товара, его позиции и конверсию. Первые отзывы появляются после первых продаж: помогают честные карточки, просьба оставить отзыв в упаковке, поощрения площадки для покупателей и отзывы после выкупа от реальных покупателей. На негатив нужно отвечать — вежливо и с решением.
Содержание
Почему отзывы важны на Яндекс Маркете
- рейтинг и число отзывов видны в выдаче — покупатель чаще открывает карточки с высоким рейтингом;
- отзывы с фото показывают товар «в жизни» и снимают сомнения;
- площадка учитывает поведение и оценки покупателей при ранжировании;
- хорошие отзывы снижают число возвратов: покупатель заранее понимает, что получит.
Кто может оставить отзыв на Яндекс Маркете
Отзыв о товаре оставляют покупатели — как правило, после получения заказа. Яндекс Маркет модерирует отзывы: удаляет оскорбления, рекламу, контакты и тексты не о товаре. Площадка периодически поощряет покупателей за подробные отзывы с фото — условия таких программ меняются, их видно в приложении и справке Маркета.
Как получить первые отзывы на Маркете
- Сделайте честную карточку: точные фото, размеры, характеристики — разочарованный покупатель пишет негатив.
- Положите в упаковку вкладыш с просьбой оставить отзыв — без обещаний вознаграждения за высокую оценку.
- Отвечайте на вопросы в карточке — внимательный продавец получает больше отзывов.
- Используйте инструменты площадки, если они доступны для вашей категории.
- Закажите отзывы после выкупа: реальные покупатели выкупают товар и оставляют отзывы по вашему ТЗ — это закрывает старт карточки без продаж. Подробнее — отзывы на Яндекс Маркете.
Отзывы с фото и видео
Отзыв с фото весит для покупателя больше, чем короткий текст. Особенно это важно для одежды, косметики, товаров для дома, где покупатель хочет увидеть товар без студийного света. Снимки моделей с товаром в реальных условиях дают фото- и видеоотзывы для Яндекс Маркета.
Как работать с негативными отзывами
Отвечайте на каждый негативный отзыв: поблагодарите, признайте проблему, предложите решение через поддержку площадки. Не спорьте и не оставляйте контакты. Если отзыв нарушает правила — например, он о доставке, а не о товаре, — его можно обжаловать. Примеры ответов — в статье «Как отвечать на отзывы покупателей».
Частые вопросы
Как получить первые отзывы на Яндекс Маркете?
Сделать честную карточку, положить в упаковку просьбу оставить отзыв, отвечать на вопросы, использовать инструменты площадки и заказать отзывы после выкупа от реальных покупателей.
Дают ли баллы за отзывы на Яндекс Маркете?
Маркет периодически поощряет покупателей за подробные отзывы с фото. Актуальные условия смотрите в приложении и справке Маркета.
Можно ли удалить негативный отзыв на Маркете?
Только если он нарушает правила площадки. Обычный негатив удалить нельзя — на него нужно вежливо ответить.
Влияют ли отзывы на позиции товара на Яндекс Маркете?
Да, рейтинг и отзывы влияют на выбор покупателей и учитываются площадкой.
Нужны первые отзывы на Маркете?
Реальные покупатели выкупят товар и оставят отзывы с фото.
