Команда селлера: кого нанимать и в каком порядке
8 сентября 2026
Команда селлера обычно появляется, когда владелец перестаёт успевать: поставки, карточки, реклама и ответы покупателям занимают весь день. Важно нанимать в правильном порядке — сначала закрывать то, что отнимает больше всего времени и что хуже всего получается самому.
Коротко
На старте выгоднее отдавать подрядчикам разовые задачи: съёмку, дизайн, бухгалтерию, склад. Первый штатный сотрудник чаще всего — менеджер маркетплейсов. Каждому давайте отдельный доступ с нужными правами и измеримые задачи.
Содержание
Что отдать подрядчикам до найма
Пока оборот небольшой, держать штат невыгодно. Многие задачи разовые или периодические, и их проще купить как услугу:
- съёмка и дизайн карточек — см. работу с фотографом и с дизайнером;
- бухгалтерия и отчётность — аутсорс-бухгалтер;
- хранение, упаковка, маркировка, поставки — фулфилмент вместо своего упаковщика;
- отзывы и выкупы на старте — сервис с реальными покупателями.
Команда селлера: порядок найма
| Роль | Когда нужна | Задачи |
|---|---|---|
| Менеджер маркетплейсов | Владелец не успевает вести кабинеты | Карточки, цены, остатки, поставки, ответы |
| Специалист по рекламе | Реклама — заметная доля расходов | Кампании, ставки, ДРР |
| Контент-менеджер | Много новых карточек в месяц | Тексты, ТЗ дизайнеру и фотографу |
| Специалист по закупкам | Несколько поставщиков и партий | Заказы, сроки, качество |
| Аналитик | Большой ассортимент, несколько площадок | Отчёты, прогнозы, юнит-экономика |
Порядок условный: если у вас мало карточек, но большой рекламный бюджет, рекламщик может понадобиться раньше контентщика. Подробнее о первой роли — в статье о менеджере маркетплейсов.
Штат, фриланс или аутсорс
- Штат — для ежедневных задач, где важно знание вашего товара.
- Фриланс — для отдельных задач с понятным результатом: карточка, баннер, настройка рекламы.
- Аутсорс-компания — когда нужен процесс целиком: склад, бухгалтерия, продвижение.
Оформление сотрудников и исполнителей (трудовой договор, договор с самозанятым, ГПХ) влечёт разные налоги и обязанности. Выбор формы уточните у бухгалтера или юриста.
Доступы и безопасность
Не передавайте свой логин от кабинета. На площадках можно добавить сотрудника с отдельными правами — как это сделать, разобрано в статье о доступах сотрудников. Давайте только нужные права и отзывайте доступ сразу после окончания работы.
Как ставить задачи
- У каждой роли — 2–3 измеримых показателя, см. KPI селлера.
- Регламенты на повторяющиеся задачи: поставка, запуск карточки, ответы на отзывы.
- Еженедельная короткая сверка: что сделано, что мешает, что дальше.
Частые вопросы
Кого селлеру нанимать первым?
Чаще всего менеджера маркетплейсов, который ведёт карточки, цены, остатки и поставки.
Что лучше отдать подрядчикам?
Разовые и периодические задачи: съёмку, дизайн, бухгалтерию, склад и упаковку.
Можно ли дать сотруднику свой пароль от кабинета?
Лучше не надо: добавьте сотрудника через кабинет с отдельными правами.
Как оформлять сотрудников селлера?
Есть трудовой договор, ГПХ и работа с самозанятыми; форму выбирайте вместе с бухгалтером.
Не хватает рук на складе?
Возьмём хранение, упаковку и поставки на себя.
